Paso 1: mandás fotos por WhatsApp
Escribís al WhatsApp que aparece en cualquier página del sitio. El mensaje ya viene precargado con el tipo de problema y la zona, para que solo tengas que completar y adjuntar fotos. Lo ideal:
- Una foto de cerca del problema (la mancha, la gotera, la membrana rota, el borde de la piscina).
- Una foto general del lugar (la azotea entera, la pared completa, el frente del edificio).
- El barrio o localidad, y si es una casa, un apartamento, un edificio o un local.
No hace falta que sepas qué sistema necesitás ni que uses términos técnicos. "Se me mancha el techo del dormitorio cuando llueve" es una descripción perfecta.
Paso 2: te responde nuestro técnico de tu zona
La consulta la toma el técnico nuestro que trabaja en tu departamento y en ese tipo de problema. Las azoteas, las humedades, las piscinas y los edificios los atienden técnicos distintos del equipo, porque son oficios distintos.
El técnico mira las fotos y te dice una de tres cosas:
- Ya puede darte una orientación y un presupuesto estimado.
- Necesita alguna foto más o algún dato (metros, antigüedad, si ya se hizo algo antes).
- Hace falta una visita para ver el origen del problema. En ese caso te dice antes si la visita tiene costo.
Paso 3: se hace el trabajo
El mismo técnico que te presupuestó es el que hace el trabajo, sin intermediarios. Al terminar te explica qué hizo, qué materiales usó y cómo mantener lo que se hizo para que dure.
Lo que no hacemos
- No cerramos un precio sin ver el problema: publicamos precios de referencia por m², pero cada presupuesto se hace sobre fotos o visita, por escrito, con lo que incluye y lo que no.
- No prometemos plazos ni garantías genéricos: se definen en cada presupuesto, para ese trabajo.
- No hacemos peritajes legales ni intervenimos en discusiones entre vecinos o con la administración. Para eso hay que consultar con la administración del edificio o con un profesional habilitado.
Por qué funciona mejor así
Cuando el primer contacto ya va al técnico correcto, se ahorran las visitas inútiles. Un especialista en azoteas no va a ir a ver una humedad de cimientos que no va a resolver, y nuestro técnico de piscinas no va a presupuestar una fachada. Vos ganás tiempo y cada técnico atiende lo que sabe hacer.